MRF & SFVF överens om Godkänd bilverkstad

MRFs högre – kvantitativa – krav på utbildningsdagar, har ersatts med en skrivning om kvalitativ validering av verkstadens kompetens. Denna ska ske enligt ett fastställt dokument, kunskapsmall, i det samlade dokumentet för Godkänd bilverkstad samt följas upp vid den årliga revisionen.

– Verkstaden måste kunna infria kundens förväntningar. Det innebär att verkstaden ska kunna redogöra vilka tjänster de erbjuder samt hur de säkerställer att de kan genomföra arbetet fackmässigt, säger MRFs servicemarknadsansvarige, Joachim Due-Boje.

Följande skrivningar avseende utbildning och kompetens har MRF och SFVF enats om i dokumentet för Godkänd bilverkstad:

– Verkstaden ska ha identifierat och dokumenterat vilken kompetensnivå som varje medarbetare innehar

– Verkstaden ska uppvisa en ifylld kunskapsmall för varje tekniker och servicerådgivare, som ska uppvisas vid årlig kontroll

– Vid årlig kontroll utförs fakturakontroll på utförda arbeten, för att se att teknikerns kunskap stämmer överens med kunskapsmallen. Fem fakturakontroller/mekaniker ska utföras på avslutade arbeten, max 25/verkstad

– Verkstaden ska enkelt kunna uppvisa fakturor i nummerföljd och i nutid för kontroll, det ska framgå vem eller vilka som har utfört arbetet på fakturan

– Verkstaden ska tydligt kunna redogöra för vilka produkter/tjänster som man erbjuder sina kunder, det vill säga vilka fordon/märken/modeller som man har kompetens att serva/reparera.

Joachim Due-Boje, ansvarig servicemarknad MRF
Skicka ett mejl till Joachim