20. Total nöjdhet 01. KOMMERSIELLA VILLKOR 02. AFFÄRSUTVECKLING 03. DIGITALA TJÄNSTER 04. SERVICEAVTAL 05. FÖRSÄLJNING 06. RESERVDELSTILLGÅNG 07. GARANTIER 08. UTBILDNING 09. UTBILDNING (ELEKTRIFIERING) 10. RESERVDELSFÖRSÄLJNING 11. ADMINISTRATION 12. TILLGÅNG 13. RISKHANTERING 14. KVALITET PÅ UTBILDNING 15. UTBILDNING INFÖR FABRIKSKLARA FORDON 16. MARKNADSFÖRING 18. UTVECKLING 19. SAMARBETE OCH MÄRKESFÖRENING 20. TOTAL NÖJDHET
