19. Relation och kommunikation 01. LYHÖRDHET FÖR SYNPUNKTER 02. MARKNADSFÖRING 03. FÖRSÄLJNINGSFRAMGÅNGAR 04. BILLEVERANSER 05. GARANTIHANTERING 06. SÄLJARUTBILDNING 07. SERVICEUTBILDNING 08. RESERVDELAR 09. TILLBEHÖR 10. SUPPORT OCH KONTAKT – BILFÖRSÄLJNING 11. SUPPORT OCH KONTAKT – SERVICE 12. SUPPORT OCH KONTAKT – RESERVDELAR 13. FÖRETAGSLEDNING 14. AFFÄRSVILLKOR 15. ORGANISATION, MÅL, SUPPORT 16. MARGINALSYSTEM OCH BONUS 17. SORTIMENT 18. FÖRSÄLJNING TILL FÖRETAG 19. RELATION OCH KOMMUNIKATION 20. IT-STÖD 21. FINANSIELLA LÖSNINGAR 22. ANVÄNDNING AV TJÄNST 23. NÖJDHET AV TJÄNST 24-25. STANDARDKRAV 26. TOTAL NÖJDHET
