Ny lag ställer krav på tydligare info

Den innebär ett och annat för både bilhandel och verkstad – även om ARN är huvudkanalen för motorbranschrelaterade tvistemål. Som företag ska ni, om ni avböjer kundens reklamation, alltid informera kunden tydligt om webb- och postadress till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Som företag ska ni också uppge att ni kommer att medverka vid en eventuell prövning i ARN av kundens reklamation. Var tydlig i din information till kunden, är en rekommendation från MRF. Detta för att undvika eventuella marknadsrättsliga sanktioner.
– Trots att MRF sedan länge har information om ARN i både i MRF:s leverans- och reparationsvillkor, räcker tyvärr inte enbart denna information, säger David Norrbohm, förbundsjurist MRF.
Ett gott råd är, utöver att tillämpa och informera kunden om MRF:s villkor, att gå MRF:s utbildning i Praktisk bilverkstadsjuridik.