Goda idéer

Sabine Cicek på Audi Center i Smista har gjort kometkarriär.
När vi skrev om henne i majnumret gav hon de här tipsen:

9 handfasta tips
√ Bjud på dina erfarenheter. Går det bra för dig går det bra för andra.
√ Jobba i team. Alla kunder är allas kunder även om ni jobbar individuellt.
√ Lyssna efter köpsignal, den finns alltid.
√ Skapa relation med kunden.
√ Tänk att kunden är du själv som ska köpa din första drömbil.
√ Se till att eventuell fru, sambo, partner, barn följer med. (Finns det en kvinna i hushållet är det hon som beslutar.)
√ Var ärlig.
√ Underlova och överleverera.
√ Nätverka.

Sabines 8 steg
√ säljprocessen
√ Ta i hand, se kunden i ögonen.
√ Kolla behoven. Ställ frågor, också personliga. Anteckna.
√ Presentera bilen i hallen. Bygg upp en känsla. Förebygg missförstånd.
√ Följ med kunden fram till bilen inför provkörning. Räta ut frågetecken.
√ Presentera offert.
√ Följ upp offert. Förhandla. Ta bort hinder.
√ Se till att leveransen fungerar smidigt.
√ Följ upp leveransen.

Foto Petter Cochen

Under sommaren kör bloggen korta repetitioner av bra vetande från artiklar senaste året.