Film från vårt besök hos Rockar

Se film från vårt besök hos Rockar

[kad_vimeo url=”https://player.vimeo.com/video/194823553″ ]

 

Bland annat gjordes studiebesök hos Rockar vars icke traditionella affärsmodeller kan komma att påverka sättet att sälja bilar i framtiden. Dessutom fick deltagarna en grundlig presentation av Autotrader, som är den ledande marknadsplatsen för nya och begagnade personbilar i Storbritannien. På Autotrader samsas handlarbilar med förmedlings- och privatbilar.

Rockar är ett koncept som bygger på strategiskt belägna showrooms i olika köpcenter där kunden kan kika, klämma och känna på bilen samt – antingen på plats eller online – boka provkörning och avsluta sitt köp.

I dagsläget har Rockar tre showrooms (två för Huyndai och ett för Jaguar/LandRover), och en serviceverkstad. På ett år har de blivit den största Hyundai-återförsäljaren i Storbritannien.

– Vad som särskiljer Rockar är fokuseringen på kundupplevelsen. Bland annat lägger de stor vikt vilken personal som de rekryterar, social  och kommunikativ förmåga kommer före bilkunskaper. Inga säljare anställs och ingen provision förekommer.

– En annan viktig del av kundupplevelsen är den mjukvara som de använder. Den är unik och oerhört inriktad på bilköparen med målet att ta fram en bil som passar köparens behov, har en stor transparens och endast fasta priser, berättar Johan Holmqvist.