Alla intervjuer Tunga lastbilar 2024
Här intervjuar vi både representanter för generalagenter och återförsäljare som kommenterar resultaten.
1 Segrar på nytt i tunga lastbilsklassen
– Jag vill fortsätta den här resan med fortsatt transparent dialog med alla återförsäljare. Enkätresultatet använder vi i vårt utvecklingsarbete med återförsäljarna. Det har vi gjort under alla de år jag har varit vd på Volvo Lastvagnar Sverige. Det säger Stefan Strand, vd.
2 Ökar takten, men kvarstående utmaningar
– Vi måste såklart jobba vidare med produktionsfrågan och leveransprecisionen och ta den i mål. Det är superviktigt och där är vi inte nöjda. Sedan är det jätteviktigt att vi fortsätter hållbarhetsresan med elektrifiering och gasfordon. Det säger David Källsäter, Scaniachef.
3 Start i uppförsbacke
Starten gick i uppförsbacke för Veho Import när de tog över den tidigare fabriksägda Mercedes-Benz lastbilsagenturen. Men enligt Philip Flygare verkar de redan ha nått krönet och ser utförsbacken framför sig. De är sugna på att förändra och förbättra.
Helt ny och omgjord enkät
För tunga lastbilar har enkäten till i år gjorts om helt, med lite stöd av den förändring som gjordes för personbilar och transportbilar till förra året. Dock har tunga lastbilar ett annat frågebatteri mer anpassat för de processer som sker för de fordonen. I och med att enkäten för omgjord går resultaten inte att jämföra med tidigare års resultat.
Tillgång på bilar och leveransprecision
Betygen för biltillgång och leveransprecision varierar. Bäst betyg för biltillgång får Volvo, följt av Mercedes. Sist hamnar Scania med knappt godkänt.
När det gäller leveranstider (längd och precision) toppar Volvo, följt av Mercedes. Här får Scania underbetyg.
Varierande betyg för garantisystemen
När det gäller betygen för generalagenternas garantistem när det gäller omfattning av garanti- och goodwillprogram toppar Volvo med Mercedes som god tvåa. Scania får ett svagt underbetyg.
Missnöjet är stort när det gäller enkelheten i administrationen av garantisystemen. Sämst betyg får Mercedes, näst sämst Volvo. Något mindre missnöjda är Scaniahandlarna,.
På frågan om ersättningsnivån på arbete svarar Volvohandlarna att de är ganska nöjda, så även Scaniahandlarna. Mercdeshandlarna är däremot något missnöjda.
När det gäller betygen för betalningstiderna får Scania bäst betyg med Volvo som god tvåa. Mercedes får knappt godkänt betyg.