Seat 2018

Svårt att förstå, är kommentaren Per Brinkenberg återkommer till när han ser sänkta betyg. Som för lyhördheten för framtida produkter.

– Trots att vi har berättat om en uppsjö nya produkter som passar handlarna hand i handske.

– Trots att vi har utökat organisationen, som med fler regionchefer. Det gör mycket för snabba på besluten. Vi har förbättrat lagret, har faktiskt ett jättebra lager med nya bilar och inga avtal är uppsagda.

Försäljningen ångar på, tillväxten har ökat från 2 000 till 6 500 bilar på fem år – 31 procent under årets två första månader – och forcerar vidare mot målet på över 10 000 bilar om tre år. Det är återförsäljarna nöjda med och håller betygen på fjolårsnivån.

Men lönsamheten lämnar fortfarande en hel del att önska med ett snitt på 0,5 procent på sista raden, även om Per Brinkenberg hävdar att förtjänsten har ökat och att målet är en vinstmarginal upp mot 2,0 procent. Handlarna verkar inte tycka att det målet är tydligt nog och ger också tummen ner för bonusen, ”trots att den förbättrats”, enligt Sverigechefen.

Han hade hoppats på högre betyg, tar nära på sänkningen personligt.

Visst, medger han, har it-system legat nere någon helg. Och visst har tillväxten varit väldigt snabb och behovet av mer kapacitet stort.

– Det har varit tufft, det kan handla om växtvärk och visst skulle det behövas anställas betydligt fler hos återförsäljarna, säger han.

Per Brinkenberg besöker alla 43 handlare varje år. Det har lönat sig; betyget för ”synlighet på fältet” har höjts.

– Det betyder jättemycket att möta återförsäljarna och personligen tycker jag att det är en god stämning oss emellan.

Relationen är det nog inget fel på, där ligger betyget i det närmaste konstant. Och det finns små solskensområden också, såsom goodwill i garantiärenden och tillgången till utbildningsinsatser på servicemarknadssidan.

Nu vill Per Brinkenberg gå till botten med betygssänkningarna tillsammans med Seatrådet och dissekera vilka områden det handlar om.

– Vi ska upp igen!

I ett senare mejl skriver han:

– Nu kör vi vidare mot bättre nivåer nästa år!

Text  Ing-Cathrin Nilsson Foto Rickard Forsberg