Ford 2019
Sedan förra GA-enkäten har Ford fått en ny marknadschef, ny försäljningschef och inte minst en ny vd. Jonas Angerdal rekryterades från KIA, där han varit försäljningsdirektör i sju år och kom till Ford i augusti. Han tror att de många förändringarna i ledningen kan ha påverkat resultatet.
– Vi är ju inte nöjda med att backa, men vi har haft en del förändringar under hösten. Det påverkar det arbete som vi gör och hur vi uppfattas av ÅF som organisation.
Men nyrekryteringarna verkar också ha gjort ett positivt avtryck. En av få starka framryckningar är hur GA:s organisation uppfattas, och Jonas Angerdal tror att det beror på att organisationen nu är komplett. Detta kan även förklara några mindre förbättringar på bilförsäljningsområdet, till exempel support och fullföljande av givna löften.
– När organisationen blir komplett blir organisationen lugn. Det blir tydligare ramar, vilket leder till en bättre kontakt med försäljningssidan, säger Jonas Angerdal.
Handlarna skickar även upp GA:s varumärkesarbete en liten bit.
– Vi har skickat en signal om förändringar. Det handlar om att sätta varumärket Ford i en svensk kontext och göra märket mer relevant för de svenska konsumenterna.
Hur ska ni göra Ford mer relevant i Sverige?
– Det handlar inte om att göra om Fords dna, men vi måste bli tydligare med vad Ford står för i Sverige.
Flera utbildningsbetyg sjunker, speciellt gällande kostnadseffektiviteten. Han är inte säker på vad detta rör sig om. Utbildningen har inte förändrats.
– Vad som i huvudsak efterfrågats är bättre kostnadseffektivitet. Nu satsar vi på e-learning och webbaserade utbildningsverktyg. Det borde betyda förbättringar nästa år, inte minst för kostnadseffektiviteten.
Ett av de mest negativa resultaten är att många handlare upplever att GA inte lyssnar på dem inför beslut.
– Jag är lite frågande till det men vi genomförde en hel del ändringar i affärsvillkoren mellan 2018 och 2019 gällande kampanjer och modellutbudet. Vi anser att vi har förklarat och förhandlat detta bra med både ÅFF och andra ÅF. Men vi kanske ska vara lite självkritiska. Kanske har vi inte haft en tillräckligt bra framförhållning i vissa avseenden och arbetat med detta lite kort inpå själva förändringarna. Kanske har vi inte nått ut till hela nätverket.
På frågan om GA har en marknadsanpassad prispolitik sjunker Ford till under 3 i medelbetyg. GA ger ÅF-kåren rätt till viss del, och gällande vissa segment, och därför görs priserna om till viss del.
Text och foto Rickard Jakbo.