VW TRP 2019

Visst har VW transport en bra dialog med återförsäljarrådet och en stabil relation med sina återförsäljare – det sjätte bästa betyget för totalnöjdheten, stark på reservdels- och servicemarknadssidan och en bra företagsledning. Därtill bilar som kunderna vill ha och digitala spjutspetsar. Allt enligt handlarnas omdömen.

Men där finns också minussidor, för priserna på tillbehören exempelvis och för kampanjerna. Återförsäljarna är också mindre nöjda med lönsamheten och stora delar av marknadsföringen, sådant som kan påverka humöret negativt.

En handlare kommenterar att kampanjplaneringen behöver förbättras och efterlyser en mer uppfinningsrik marknadsstrategi.

– Vi är i fas för en omgörning av marknadsföringen. Vi kommer att satsa, svarar Hans Turemark som gärna ger lokal stöttning.

Sedan var 2018 ett speciellt år.

– Det var full fart fram till halvårsskiftet, före bonus malus. Sedan tog det tvärstopp. Antalet registreringar i juni var lika många som under hela andra halvåret. Den stiltjen blev påfrestande för återförsäljarna och det är kanske lättare att se till den senare insomningen på marknaden än till helårsförsäljningen i fjol som ju ändå blev väldigt bra, resonerar Turemark.

Fortfarande råder en osäkerhet om var marknaden ska ta vägen.

Men nu väntar elens intåg även bland transportbilarna och relationen mellan återförsäljarna och generalagenten är i grunden solid. VW Transport tycks ha medarbetare som är tillräckligt snabbfotade att möta krävande B2B-kunder. I årets enkät placerar handlarna generalagenten på sjunde plats.

Text och foto Ing-Cathrin Nilsson