Subaru 2021

Filip Frennby får i år emellertid stiga ned från förra årets förstaplacering som han knep som varumärkesdirektör för Isuzu. I samma roll på systermärket Subaru lär det bli en hård kamp för den här generalagentens tävlingsstinna företagsteam.

Återförsäljarnas lönsamhet är fortsatt ett viktigt mål för generalagenten International Motors Nordic, trots utmaningar med ett besvärligt pandemiår och europeiska utsläppsavgifter.

Fokus under de senaste åtta månaderna har legat på marknadsföring, förbättring av återförsäljarnas hemsidor och attraktiva kampanjer som servicemarknadskampanjer för att fylla verkstäderna med jobb.

Efter ett besvärligt år 2019, då Subarus fabriker gick på högvarv och ändå inte lyckades få hem tillräckligt med bilar till Sverige gav detta sämre betyg i förra enkäten, men i år var det ingen brist på bilar.

– Vi fick en större tilldelning delvis tack vare att andra länder stängde ned sina återförsäljare på grund av pandemin, säger Filip Frennby.

Ersättningsnivåer är ett område där Subaru (och Isuzu) är svårslagna.

– I frågor kring garantiersättning ska vi toppa, men jag är extra stolt över att ersättningsnivåerna för felsökning är så bra. Felsökningen är alla verkstäders mardröm och det är skönt att vi ligger i topp, säger Filip Frennby och skrattar.

Säljutbildningen är bäst av alla, mycket tack vare egenproducerade utbildningsfilmer i företagets egna filmstudio.

­– Före pandemin lade vi mycket energi på att genomföra kvalitativa säljträningsutbildningar, inte bara till återförsäljarnas chefer, utan till säljarna på golvet som fick handfasta tips. Vi har även spelat in egna instruktionsfilmer, säger Filip Frennby.

Samma filosofi gäller utbildningen för servicemarknad där Subaru även låter mekanikerna testköra nya modeller, något som uppskattas av teknikerna.

Fler frågor där Subaru briljerar: digital utveckling, frågor kring företagsledningen, samarbetet med ÅFF.

– Jag tror att vi har stor nytta av att vi har en så platt organisation. Vi jobbar alla nära varandra. Kontoret är rent fysiskt ovanpå lagret. Vi blir genuint glada när vi jobbar för återförsäljarnas lönsamhet. Om de tjänar pengar kommer de representera våra märken ännu bättre och det ökar våra förutsättningar att göra ett ännu bättre jobb, säger Filip Frennby.

Vad ska ni fokusera på under kommande år?

– Vi har en stor utvecklingspotential när det gäller företagsförsäljningen. Vi ska aktivera vårt leadsystem mer mot företag med erbjudanden och jobba mer aktivt med kommunala upphandlingar.

Hur ser era chanser ut i upphandlingar med beaktande av miljömål?

– Vi har stora fördelar i norra delen av Sverige där vi vunnit flera upphandlingar för kommuner som har 4-hjulsdrift som krav, säger Frennby.

Fler satsningar framöver är privatleasing och ett ännu bättre samarbete med ÅFF.

– I slutet av augusti förra året höll vi en fysisk konferens. Pandemin var långt ifrån över, men vi bestämde att det var dags att komma igång. Den energin som vi kände efter den konferensen gav ökad försäljning. Det var en vändpunkt.

Totalt sett är återförsäljarna lite mer nöjda än förra året.

– Det är jättekul att vi har tagit ett så stort steg fram trots att det varit ett turbulent år. Vi har stått för det vi lovat och visat våra återförsäljare att vi är en partner som de kan lita på, säger Filip Frennby.

Text Maria Eriksson