Volvo LV 2016

Sedan förra året har den nordiska organisationen skrotats till förmån för en dedikerad Sverige-organisation.

– Vi har också gjort en del förändringar i ledningsgruppen. Min bedömning är att det har tagits emot positivt. Nu har vi alla samma fokus och ett positivt momentum, säger Hans Börjesson, som är Volvo Lastvagnars Sverigechef.

På frågor om generalagentens personal och organisation stiger betygen, ett kvitto på att förändringarna mottagits på ett bra sätt.

Historiskt har Volvo Lastvagnar fått bra betyg på försäljningsrelaterade frågor, medan eftermarknaden har släpat efter. Så också i år, även om det går att skönja ljusglimtar, som garantiområdet som är lite upp jämfört med förra året.

– Det är ett av de områden vi har fokuserat lite extra på. Jag tror vi kommer att se ännu mer förbättringar på det området längre fram, säger Hans Börjesson.

På reservdelsområdet går det trögare. Där backar betygen kraftigt, inte minst på frågor om leveranstider och distributionssystem.

– Vi har flyttat vårt regionala reservdelslager från Göteborg till Eskilstuna för att komma närmare kunderna. Vi har haft en del initiala inkörningsproblem som vi hoppas ska vara lösta nu, säger han.

På frågor kring GA:s affärsledarskapsförmåga, synlighet på fältet och organisation stiger betygen.

– Vi har haft en ambition att delegera ut besluten i organisationen. Det verkar ha slagit väl ut och det är skoj, säger Hans Börjesson och fortsätter.

– På många viktiga områden har vi en positiv trend. Det är roligt att vi får positiv feedback på vår nya Sverigeorganisation.

Text och foto Niklas Aronsson