Audi 2016

Det blev ett rejält lyft för märket i fjol när Schubert var ny, men nu tycks relationen ha stagnerat.

Först ska det sägas att VGS-gruppens (Volkswagen Group Sverige) svagheter på garanti- och it-områdena drar ner betygen påfallande för Audi. Till exempel får märket näst sämsta betyget för ”Ersättningsnivån för felsökning”, något som Marco Schubert inte förstår eftersom hela VGS jobbar med garantifrågorna i en gemensam grupp.

Men det är också något annat som har gnisslat, som inte är helt väloljat i relationen. En del tuffa förhandlingar om återförsäljarkontrakt har förevarit, en del friktion har förekommit.

Men Marco Schubert tycker att han har hållit allt han lovade i fjol och lite till.

– Det har varit det bästa försäljningsåret någonsin tidigare, leveranserna har fungerat avsevärt smidigare, vi har teambuildat laget, varit ute mer och tyckt att vi har haft ett bra samarbete med SVÅ. Vi har vidtagit en mängd åtgärder, säger han.

Och det är många betyg som har skjutit i höjden. Framför allt på alla områden som rör leveranser och där Marco Schubert säger att planeringen har vässats och återförsäljarna involverats mer långsiktigt. Handlarna är också markant nöjdare med lönsamheten. Utvecklingen av hemsidan ger ett positivt betygsutslag, liksom stödet till den lokala marknadsföringen där en ny tydligare identitet har införts.

– Vi har också tillhandahållit många fler bilder där bilarna och designen framträder skarpare, säger Schubert.

Säljutbildningarna plussas rejält och serviceutbildningarna får också höjda betyg. Dessutom verkar medarbetarna inom bilförsäljningen ha blivit både rappare och synligare.

Irritationen riktar sig mot affärsledningen; inom bilförsäljningen blir tappet tydligt.

– Jag lovar att jag ska prata med kollegorna där om var det kan brista, säger Marco Schubert.

Framför allt vill han förklara sin hållning och strategi för att ta tillbaka marknadsandelar och att han inte nog kan upprepa att han vill att återförsäljarna ska göra goda affärer.

– Lönsamheten står i relation till arbetsinsatsen och kräver nöjdare kunder som vill betala. För att komma dit måste vi tillsammans jobba hårdare.

– Audis modellprogram har vuxit enormt under senare år. Vi har haft bra produkter och inte behövt jaga kunder. Nu, när konkurrensen hårdnat, måste vi och våra återförsäljare jobba ännu hårdare och mer proaktivt.

Text Ing-Cathrin Nilsson