Isuzu 2015

Det är hur som helst många områden som Isuzu har stärkt sina betyg på. Samtidigt som marknadsandelarna ökade i fjol och årets start är ”den bästa någonsin tidigare”.

I årets GA-enkät rankas Isuzu högst av alla när det gäller att förstå de lokala marknaderna, och det är ett rejält hopp uppåt. De är näst bäst i fråga om tillgänglighet. Och lika högt ligger märket när det gäller lönsamhetsfrågorna, avtalen, bonus- och marginalsystemet. Inget annat märke anses ha så lättförståeliga marginalsystem.

– De är tydliga, handlarna vet vad de får över. De köper på order, en demobil och en utställningsbil, det är raka marginaler. Vi har infört ett generellt bonussystem som löper över året. Och våra telefoner, de är väl i stort sett öppna jämt, säger Markus Lundevall.

Han tog över som märkeschef första januari, var tidigare regionchef. Strävan efter enkelhet i samarbetet med ÅF har inte blivit sämre, det är lite av Isuzus kännetecken. Affärsledarskapsförmågan anses bättre än tidigare.

Visst önskar sig handlarna nyheter på produktsidan men Isuzu får helt enkelt sälja vad som finns och produktkvaliteten finns det inget missnöje med, tvärt om.

En marginell nedgång på reservdels- och servicemarknadssidan låter sig inte förklaras vid GA-intervjun.

– Det speglar inget som vi har hört, säger Markus Lundevall.

Den nya hemsidan genererar högre betyg liksom ansträngningar att teckna nya avtal inom företagsförsäljningen, ”vi har inte legat på latsidan med att förbättra möjligheterna där”.

Sedan finns frågetecken för Isuzus betyg för framför allt finansprodukten – som märket inte har någon. Isuzu faller lite utanför ramarna där men återförsäljarna betygssätter kanske efter de finansbolag de själva har. I så fall har de utomordentlig service.

Markus Lundevall får avsluta med att berätta att organisationen snart är förstärkt med ytterligare en regionchef.

Text och foto Ing-Cathrin Nilsson