Citroën 2015

Förra året hoppades Simon Rivier att Citroën skulle ”stiga som en stjärna”, men så blev det inte. Indexförsämringen blev 7,3 procent och Citroën hamnar på 24:e plats på rankningen, sex steg lägre än förra året.

– Det blev stora förseningar i billeveranser, samtidigt som ÅF fyllde i enkäten. Tillgången på bilar och kronans svaga kurs ledde till en allmän nedgång. Valutan gjorde att vi var tvungna att höja priserna, vilket förstås påverkar ÅF, säger Simon Rivier.

Att kronan är svag är måhända något som påverkar många GA och ett byte av underleverantör är kanske ändå något som bestämts av GA själv, oavsett om förklaringar kan tolkas som bortförklaringar eller inte så har det påverkat svaren i enkäten.

Rent allmänt är ÅF ganska missnöjda. De tycker inte att GA har en bra organisation och tycker inte heller att de har kvalificerad personal. På frågan om de känner stark support från sin GA ligger de under snittet.

Men det finns positiva svar också. GA har synts mer och varit mer tillgängliga.

– Vi försöker vara ute på fältet minst en gång i veckan för att besöka ÅF och lyssna. Det har säkert också hjälpt att våra fem regionchefer synts ofta. I stället för att dra ner antalet regionchefer, som många andra tvingats göra, byter våra chefer region efter några år för att kunna dra fördel av att se området med nya ögon.

En viss förvirring gällande positioneringen på marknaden kan skönjas i siffrorna. På frågan om GA har bilar som kunderna vill ha svarar ÅF med 1,3 procents försämring. Simon Rivier funderar över om det kan ha med omorganisationen inom modellerna att göra.

– Vi har under våren jobbat med att skapa två olika märken, volymbilen Citroën och premiummärket DS. En del ÅF ska bara sälja Citroên, andra ska sälja både DS och Citroën. Det kan vara så att det här är så nytt, vilket påverkar svaren.

– De som även säljer DS förväntas investera i en bilhall som utstrålar mer premium. Jag tror att de svenska ÅF kommer att gilla förändringen och den kommer samtidigt med att DS firar 60 år. Det är dags att vi introducerar ett premium brand.

Text Maria Eriksson

Fotnot. Den 1 juli efterträddes Simon Rivier av Johan Westin som brand manager för Citroën i Sverige. Rivier tillträdde i stället som vd för Citroën och DS i Sverige och Danmark med stationering i Köpenhamn.