Ford 2015

Ford faller tillbaka på de flesta områden i enkäten. Undantagen är biltillgång, leveransprecision och delar av utbildningsområdet där betygen är upp några snäpp. Men på garantiområdet och på viktiga frågor som affärsledarskapsförmåga och försäljning generellt är betygen sämre än i fjol.

– Det här är hur ÅF ser på oss. Det måste vi respektera. Vi tycker att vi har gjort stora framsteg, men dessa återspeglas tyvärr inte i enkäten, säger Bogdan Glod, som är chef för Ford Sverige sedan början av 2014.

Bogdan Glod ser enkäten som ett viktigt instrument för att komma vidare.

– Det är bra frågor, och det ger oss redskap att arbeta bättre tillsammans. För oss är lönsamhetsfrågorna de mest prioriterade, säger han.

Även om betyget för bonussystem för bilar är mer eller mindre oförändrat, så är det på andra frågor kopplade till lönsamhet sämre reslutat i år. Det gäller till exempel frågan om GA har ett tydligt mål för ÅF:s lönsamhet och om det målet är tillräckligt för att ÅF ska kunna utveckla sin verksamhet. På den senare frågan är betygen under 2,5.

– Jag är så klart inte glad åt betygen men nu är vi där vi är. Vi har en rad nya produkter på plats. Vårt mål är att på sikt komma tillbaka försäljningsmässigt till samma position som för tio år sedan, men det kommer att ta några år, säger han.

Ford forsätter att gå dåligt på garantiområdet, inte bara i enkäten, utan också jämfört med andra marknader i Europa där ÅF är mer nöjda. Nu gör Ford en riktad satsning på Sverige och tre större marknader för att komma tillrätta med problemen. Det sker bland annat genom en grupp med ÅF-representanter som tillsammans med GA ska hitta orsakerna till de dåliga betygen.

– Vi måste ge det mer tid. Vi tror vi gör rätt saker, säger Bogdan Glod.

Text Niklas Aronsson