Hyundai 2015

Förra året flaggade han för förändringar som skulle få upp betygen på säljsidan. Men försäljningschefen försvann. Stolen förblev tom. Länge. Det märks i årets enkät.

– Under en period har vi haft det stökigt. Vi har saknat två viktiga personer, försäljningschefen och företagssäljansvarig, förklarar han.

Samtidigt har det varit ett år fyllt av kampanjer. Att GA då har haft två centrala tjänster vakanta är såklart inte bra. Särskilt inte i ett företag som har enkelhet som ledord. Betygen på organisation och personal sjunker.

– Vår organisation har inte hängt med. ÅF har saknat en dedikerad sparringpartner på försäljningssidan.

Strax före sommaren anställdes en ny försäljningschef. Rekryteringen kommer att leda till en bättre kommunikation och ett bättre resultat. Det är GA:s bestämda uppfattning. Den nye chefen, i skrivandes stund är namnet hemligt, får en hel del att göra. Hyundai introducerar sex modeller under 2015.

– Det tar tid med rekrytering, ofta fyra till sex månader. Men på företagssidan tog vi efter ett tag in en person temporärt, och det förenklade för alla.

Förutom vakanta tjänster kan relationerna till ÅF och ÅFF ha spelat in när det gäller indexnedgången.

– Har vi inte personal som kan diskutera på ett kreativt sätt, då påverkas relationen, och det är jättetråkigt.

Allt gick inte bakåt. Förra året signalerade Hyundais ÅF att de var missnöjda med leveranserna av bilar. Ett år senare skjuter betygen i höjden.

– Vi är glada över att den största ökningen sker på billeveranserna. Vi har aktivt bearbetat fabriken för att få bilar till den svenska marknaden.

Han vill lyfta fram marknadsföringen av reservdelar och tillbehör. Märket vidmakthåller sin tätposition i många servicemarknadsfrågor.

– Förr behövde vi ställa massor av frågor när vi fick in tekniska frågor. Nu är vi bättre förberedda. Vi arbetar proaktivt. Uppstår ett problem på ett ställe, meddelar vi alla ÅF att detta problem kan dyka upp.

Text Rickard Jakbo

Fotnot: Sedan intervjun gjordes har Thomas Holm lämnat vd-posten för Hyundai och tillfälligt ersatts av Christian Norberg, vice vd för SC Motors.