Honda 2016

Det går bra för Honda försäljningsmässigt, men framgången har haft ett pris i form av långa leveranstider och begränsad billtillgång.

– Vi ser tydliga tecken på att situationen är på väg att förbättras. Förutom att de nya modellerna har sålt bra har vi helt nya fabriker, vars effektivitet kan optimeras ytterligare, säger Stefan Malmgren

På reservdelssidan ser det bra ut. Här är betygen på en acceptabel nivå, det gäller även tillbehörssidan, där flaggar handlarna dock för att de inte är helt nöjda med prisbilden.

– Vi kontrollerar regelbundet att våra priser är marknadsmässiga, men ibland har vi begränsade möjligheter att påverka prisbilden, säger han.

Områden som tar stryk är företagsförsäljning, där man inte längre har personal med dedikerat uppdrag, och marginalsystemet. Även samarbetet med märkesföreningen har försämrats. Betygen sjunker och Honda har sämst betyg av alla märken på denna fråga.

– Vi har gjort förändringar, och i vissa frågor har vi inte varit överens med märkesföreningen. Ibland har beslut på nordisk nivå påverkat de svenska återförsäljarna negativt, vilket gör att jag kan förstå deras reaktion. Annars tycker jag generellt att vi har ett bra samarbete med märkesföreningen.

På frågan om Honda har en bra organisation är reaktionen starkt negativ.

– Vi har gjort stora förändringar i organisationen, men i förlängningen är vi övertygade om att detta ska förbättra vår dialog med återförsäljarna. Jag tror också att vi med tiden kommer få en ökad förståelse hos återförsäljarna kring varför förändringarna behöver göras. Vi kommer bland annat förbättra och öka närvaron på fältet. Vi har uppenbarligen inte varit tillräckligt bra på att förklara förändringarnas syften och fördelar.

Även på frågan om huruvida standards upplevs som rimliga dyker betygen.

– Det finns tydligt beskrivet i Hondas minimum franchise standards vilka krav som en auktoriserad Honda återförsäljare ska uppfylla. Våra självrevisioner visar att alla inte kommer klara kraven, men ibland kanske man måste skiljas åt när synen på varumärket och framtiden inte stämmer överens.

Text och foto Niklas Aronsson