Fiat 2021

Fiat har med Sverigechef Janne Turklin börjat bygga en stabil organisation och det är inte bara hans trygga finsk-klingande tonfall som gör att man får en känsla av trygghet och fast hand. Återförsäljarna verkar känna det också.

Efter flera år med olika ledningar, delvis förändrade ÅF-nät, kritiserade affärsvillkor med bland annat sämre marginaler och kritik mot bonussystemet ser det ljusare ut än på länge.

Fiat avancerar från 23:e till 19:e plats i år med en indexförbättring på hela 19,2 procent.

Hur lyckades ni höja indexet så mycket?

– Det är en klar förbättring och jag är väldigt nöjd, även om det är från en låg nivå. Vi har äntligen produkter som marknaden efterfrågar, en elektrifierad produktportfölj, bra prisbild och förmånliga erbjudanden för företagsmarknaden, vilket har ökat fleet-försäljningen, säger Janne Turklin.

Under senaste halvåret har Fiat kommit med nya helelektriska Fiat 500e och Jeep med plug-in hybridversioner. Privatleasingen har ökat markant. Under sommaren lanseras en ny Jeep Wrangler med plug-in hybrid-teknik.

– Dessutom har samarbetet med återförsäljarna blivit bättre, trots att vi inte kunnat ha några fysiska möten. Vi har istället fokuserat på att hålla effektiva möten och utbildningar digitalt. En viktig del är att vi förbättrat kundtjänst för eftermarknad både för logistik och teknisk support där vi exempelvis är bättre på att stötta återförsäljarna med felsökning och beställning av reservdelar, säger Janne Turklin.

Att lönsamheten har ökat förklarar Turklin som en effekt av de nya produkterna efter ett bra samarbete med återförsäljarna och ÅFF. Generalagenten har både lyssnat och fört en dialog med återförsäljarna i frågan om vilket sätt som är bäst beträffande mål och volym. Janne Turklin vill fortsätta vägen till bättre kommunikation med diskussioner med ÅFF inför varje större beslut och planering, dela tankar och brainstorma.

– Vi är ett litet märke och vi har inte muskler till att spela hårda. Vi behöver återförsäljarna, säger Janne Turklin.

Janne Turklin är uppriktigt ödmjukt glad över årets resultat.

– Jag skulle vilja tacka alla återförsäljare och ÅFF. Det är inte bara GA:s resultat, det är vi tillsammans som lyckats uppnå resultatet. Det är glädjande! Även våra finanspartners har gjort ett stort jobb genom att förbättra samarbetet rörande hyrbilar och leasingavtal.

Frågor som fått en markant förbättring är att GA lyssnar bättre på återförsäljarna, centrala bilkampanjer och samarbetet med märkesföreningen. De tidigare kritiserade marginalsystemen har fått tummen upp och återförsäljarna är nöjda med hanteringen av garantiarbeten och dess ersättningar.

Frågan som fått negativt svar handlade om leveransprecision och då var indexförsämringen inom felmarginalen. Turklin tror att en förklaring till återförsäljarnas besvikelse är att det förekommit försenade leveranser i samband med lansering av nya modeller.

Text Maria Eriksson