Kia 2020
Kias resultat i årets GA-enkät gör Peter Himmar, vd på Kia Motors Sweden, mycket glad.
– Vi har givetvis den snabba elektrifieringen, ett område där vi ligger långt framme, säger han.
Kia ligger bland de främsta på flera områden i enkäten, och på några frågor toppar man. Det gäller till exempel två av frågorna på markandsföringsområdet: nytänkande/kreativitet och varumärkesbyggande.
– Det är glädjande. Här ligger förklaringen till stor del i ett målmedvetet och långsiktigt arbete av alla. Det här är frågor som det tar tid att bygga upp, säger han.
Ett av Kias mindre starka områden är garantier, trots märkets omtalade sjuåriga garantitid. Ifjol gladdes man åt stigande betyg på flera frågor. I år är bilden blandad. På några garantifrågor går betygen ned, på andra går betygen upp. Bilden av att garantier är ett av Kias sämre områden kvarstår.
På nästan allt annat i enkäten går betygen upp. Ibland är det små förändringar, men oftast ganska kraftiga uppgångar. Till det senare hör hela utbildningsområdet, alltså både vad det gäller bilförsäljning och servicemarknad. Reservdelar och tillbehör är andra områden som stiger rejält. Även frågorna kring generalagentens företagsledning möts med applåder från återförsäljarna. Allra högljuddast när det gäller bilförsäljning där betyget på 4,3 ger en fjärdeplats.
– Vi har jobbat långsiktigt och har en strategi som vi håller fast vid, säger Peter Himmer.
Också på finansieringsområdet går Kia kraftigt framåt. Här är man nu bland de allra främsta på alla frågor.
Samarbetet med märkesföreningen uppfattas som bra av handlarna och betyget går upp. Här hör Kia emellertid inte till de allra främsta, utan hamnar på en 13:e plats.
– Jag tycker att vi har ett bra samarbete med både återförsäljarna och märkesföreningen och det ska vi fortsätta att ha – det är viktigt, säger Peter Himmer.
Kia har tydligt deklarerat att man även i framtiden vill ha ett starkt ÅF-nät. Mycket förändras nu snabbt vad gäller elektrifiering, digitalisering och sätten som man handlar bilar på.
– Det är viktigt att hitta rätt balans mellan analog och digital försäljning, säger Peter Himmer.
Text och foto Niklas Aronsson