Volvo PB 2020

Enkäten ger tydligt besked om var skon klämmer för återförsäljarna. Oron inför framtiden är stor. Hur kommer återförsäljarnätet se ut framöver.

– Jag kan inte säga att jag är förvånad över resultatet i enkäten. Vi är inne i en period av stora förändringar som följer av elektrifieringen och den nya affärsmodell som vi arbetar med, säger Jon Wakefield, vd för Volvo Car Sverige.

På flera områden är betygen bättre än i fjol. Det gäller till exempel lyhördhetsfrågorna och marknadsföring, liksom utbildningsområdet, såväl på säljsidan som på servicesidan.

– Vi är bra på utbildning. Det är också ett exempel på hur vi stöttar återförsäljarna, som också ger ett mervärde för våra kunder, säger han.

Också reservdelar och tillbehör stiger, men när det gäller frågan om hur nöjda återförsäljarna är med den långsiktiga strategin så rasar betyget rakt ned i källaren, från en bit över tre, till under två. Det är alltså rejält missnöjda återförsäljare vad gäller strategifrågan.

– Det finns en nervositet kring detta som jag verkligen förstår. Vi försöker vara väldigt tydliga med att handlarna är oerhört viktiga för framtiden. Vi är inne i en period av konsolidering och rör oss mot en agentlösning för handlarna. Är vi där nu? Nej, det är vi inte. Är vi på väg? Ja, absolut, säger Jon Wakefield.

Hur kommer den konsolideringen att påverka ÅF-nätet?

– Det leder förmodligen till att varje handlare kommer att ha ett större område än idag och att vi får fler ”stand alone”-handlare, säger han.

Kommer det att innebära att det blir färre återförsäljare?

– Det är ganska troligt.

Jon Wakefield tror på ett förändrat och annorlunda landskap om fem år. Där det fortfarande finns plats för framgångsrika handlare, eller agenter.

– Jag tror vi kan räkna med att ha en enormt framgångsrik framtid tillsammans. För mig är kommunikation och engagemang nyckelorden här. Jag får erkänna att jag missade lite på kommunikationsområdet som nytillträdd, men upplever nu att jag har en bra och meningsfull dialog med Volvohandlarföreningen och hela återförsäljarnätet.

Vad gäller oron från handlarna kring lönsamhet menar han att det inte borde vara en fråga där man känner osäkerhet.

– Vi tillverkar bra premiumprodukter där det inte borde vara några problem att tjäna pengar, så där upplever jag inte att det finns för fog för det handlarna uttrycker.

Han vill också tona ned betydelsen av att man har bytt mål från att ha 20 procents marknadsandel till att vara marknadsledande.

– Jag tycker det vore suveränt om vi hade 50 procents marknadsandel. Vi vill bara inte fastna i en godtyckligt vald marknadsandel, men vi ska definitivt vara marknadsledare i Sverige även i framtiden, säger han.

Text Niklas Aronsson