Italiensk överraskning

ANALYS

Isuzu tar för tredje året i rad hem segern på transportbilssidan. Årets lilla skräll står Fiat för. Klaus Silfvenius, bilhandelsansvarig på MRF, ger här sin analys.

För transportbilar är resultatet något sämre än förra året. Isuzu håller ställningarna och gör det mesta rätt, även i år. De har backat i någon fråga, men det är rimligt, man kan nästan inte ligga kvar på sådana höga nivåer år ut och år in, menar Klaus Silfvenius. 

– Det är ett väldigt bra resultat och de gör ett väldigt bra jobb.

Mercedes-Benz, VW transport och Toyota får också fina resultat, medan märkena från Wismo group (f d KW Bruun) och Nissan inte håller den nivå man skulle önska. Förra årets raket Peugeot tappar två placeringar. 

En överraskning i enkäten är Fiat, som kommer från ingenstans och kliver rakt upp till en femteplats, vilket imponerar på Klaus Silfvenius. 

– Fiat gör väldigt bra ifrån sig i vissa frågor. Det är en liten och nyetablerad GA, de är väl en eller två personer som jobbar mot åf, och jag är glatt förvånad att de får så bra resultat. 

Det som sticker ut är bland annat deras marginalsystem, där de hamnar på fjärde plats av sju och deras stödfunktioner för företagsbearbetning där de blir trea av sju. Även lönsamheten är bättre än medel inom lätta transportsegmentet. 

AXPLOCK UR ÅRETS ENKÄT

Tillgång på bilar

Hur nöjd är du med din generalagents hantering av nybilsförsäljningen när det gäller tillgång på bilar? Det här är en av få frågor där Isuzu inte ligger i topp. Toppar gör i stället Mercedes-Benz med Fiat som tvåa följda av Peugeot och Opel. Under snittet placerar sig Nissan, Volkswagen och Toyota.

När det gäller leveranstiderna (längd och precision) är Mercedesåterförsäljarna mest nöjda. Därefter följer återsförsäljarna för Peugeot och Opel. Mest missnöjda är återförsäljarna för Nissan, Citroën, och Volkswagen.

Lyssnar på synpunkter om lönsamhet

Hur nöjd är du med din generalagents lyhördhet när det gäller synpunkter på lönsamhet? Här är återförsäljarna för Isuzu och Mercedes i särklass nöjdast. Fortfarande nöjda är återförsäljarna för Fiat och Volkswagen. Klart missnöjda är Nissan- och Citroënåterförsäljarna. Två märken har förbättrat sitt resultat jämfört med i fjol, nämligen Toyota och Opel.

Garanti och goodwill

Hur nöjd är du med din generalagents garantisystem när det gäller omfattningen av garanti- och goodwillsystem? Här svarar återförsäljarna för Mercedes, Isuzu och Toyota att de är mycket nöjda. Minst nöjda är Nissanåterförsäljarna.