Ökad försäljning bakom Kias starka enkätresultat
Kia
Peter Himmer, vd
Vad är du mest nöjd med i årets enkät?
– Samarbetet – hur vi för en kontinuerlig dialog, men också de digitala delarna och betygen kring lyhördhet. Dessutom ser vi resultatet av våra insatser för att öka försäljningen, inklusive lanseringen av vår lätta lastbil.
Vad är du mest missnöjd med?
– Vår generösa garanti är oerhört viktig genom den trygghet den ger kunderna, men den är också ett område där våra återförsäljare har synpunkter. Det är något vi måste ta med oss. Vi har höjt nivån på många områden, men vi vill ännu högre.
Vad tänker du vässa till nästa år?
– Vi ska fortsätta på samma väg: växa volymmässigt och fortsätta göra bra saker. Det handlar inte om någon revolution, utan om att hålla i det vi gör. Viktigast är samarbetet med återförsäljarna – det går inte att dansa om man inte är två.
Efter två något trögare år i GA-enkäten lyfter det rejält för Kia, som ökar med knappt fyra procent till 109,8. Det ger en glädjande tredjeplats och pris som årets klättrare med sju placeringar.
Avgående märkeschefen Peter Himmer är glad över resultatet, som han menar ska ses i ljuset av en starkare försäljning under 2025.
– Vår försäljning ökade med ungefär 900 fordon under fjolåret. Vi hade dessutom många nylanseringar och ökade vår marknadsandel något, vilket sammantaget är en viktig förklaring till resultatet. Med ökad försäljning följer också servicemarknaden med, vilket ger nöjdare återförsäljare, säger Peter Himmer, som under året lämnar över vd-rollen till Niklas Sjöberg.
Under 2025 steg Kias marknadsandel för personbilar med fyra procent och uppgick vid årsskiftet till 7,3 procent. Framgångarna har fortsatt även under första kvartalet 2026, då marknadsandelen nådde 7,6 procent jämfört med 6,4 procent samma period förra året.
Marknadsföring har under många år varit ett adelsmärke för Kia, men betygen har sjunkit något de senaste åren. I årets enkät toppar Kia fyra av sju frågor inom området. Högst betyg får central marknadsföring och sociala medier.
– Det händer mycket hela tiden, inte minst kring lanseringar av nya modeller. Vi har många samarbeten med återförsäljarna på alla nivåer, och de spelar en viktig roll i vår marknadsföring, säger han och fortsätter:
– Vi har också en välfungerande webbplats, vilket jag tror uppfattas som en styrka av handlarna.
Kia har traditionellt varit ett starkt nybilsmärke på privatmarknaden, men så är det inte längre enbart. I dag har Kia modeller som står sig väl även i konkurrensen på företagssidan. På frågan om hur nöjda återförsäljarna är med Kias företagserbjudande stiger betyget till 5,5, vilket ger en förstaplats.
Många bilmärken har fått kritik för bristfällig mjukvara, och betygen på detta område är generellt lägre än inom de flesta andra områden i enkäten. För Kia går dock utvecklingen åt rätt håll, vilket räcker till en sjätteplats.
– Det tyder på en okej mjukvara i bilarna och det kom också en stor uppdatering och modernisering av appen i somras, säger Peter Himmer.
Även inom servicemarknaden är betygen höga, exempelvis när det gäller reservdelstillgång – något som gläder honom.
– Det är verkligen kul, säger han.
På frågan om delning av kund- och fordonsdata stiger betygen kraftigt. Här tror Kia att det handlar om förbättrad systemintegration.
Även inom garantiområdet – där betygen ibland varit oväntat låga trots Kias generösa sjuåriga garanti – syns en förbättring, bland annat när det gäller enkelhet i administration.
– Här har vi arbetat med både dialog och utbildning. Jag ser betyget som ett kvitto på ett bra genomförande och ett gott samarbete.
Lyftet inom nya försäljningskanaler tillskriver han lanseringen av Kias nya transportbil, ett helt nytt område för återförsäljarna.
När Peter Himmer nu lämnar över stafettpinnen till Niklas Sjöberg kan han se tillbaka på en stark utveckling i enkäten. Efter några år med placeringar kring 12–13:e plats förbättrades resultaten successivt från 2020. Den bästa placeringen kom 2023 med en andraplats, och därutöver tre tredjeplatser, med årets inräknad, samt en fjärdeplats. Det blir något att bita i för Niklas Sjöberg.
Text Niklas Aronsson
ÅTERFÖRSÄLJARFÖRENINGEN
Känner stark framtidstro
Kia vänder fjolårets negativa trend och når nu åter samma nivåer som för några år sedan. – Det känns bra, och nu har vi dessutom transportbilar i modellprogrammet, säger Roland Jönsson, ordförande i Kia återförsäljarförening.
Det blev precis som Roland Jönsson förutspådde i fjolårets enkät. Trots sämre betyg var han inte orolig för framtiden. En anledning var att flera starka produktlanseringar stod för dörren. Återförsäljarna tog emot Kias nya modeller under fjolåret med öppna armar, vilket har satt avtryck i årets enkät i form av bättre betyg.
– Det är väldigt positivt i ÅF-ledet, det råder ingen tvekan om det, säger Roland Jönsson.
Under slutet av fjolåret lanserade dessutom Kia ett lätt transportbilsprogram, vilket innebär att Kia-handlarna fått en ny kundgrupp att vända sig till. Ett starkt bidrag till handlarledet som tagits väl emot av marknaden.
Bra marknadsföring har sannolikt också påverkat försäljningen positivt. Åtminstone är det Kia-handlarnas bild.
Naturligtvis finns det som alltid något att anmärka på, men det sammantagna betyget från handlarna ur Roland Jönssons perspektiv är således väldigt bra.
– Som jag nämnt tidigare år har vi en okomplicerad och bra dialog. Jag upplever att vi har utvecklat samarbetet under flera år och nu nått en nivå där vi har den största förståelse för varandras roller. Vi har högt i tak i diskussionerna och vi kan öppna upp på ett bra sätt, säger Roland Jönsson.
Mycket av den stabila grund som Kia nu står på och dialogen med handlarna har lagts genom Peter Himmer, som i en centralt ledande roll haft förmåga att omsätta en väl fungerande strategi, som infördes 2010 när han tillträdde. Under 2026 lämnar han över till Niklas Sjöberg.
– Peter är närmast en legend och har verkligen satt sin prägel på Kia i Sverige, inte minst tack vare den långa kontinuiteten, säger Roland Jönsson.
Samtidigt känner han sig helt trygg med att Niklas Sjöberg kommer att förvalta arvet och ytterligare vidareutveckla Kia på Sverigemarknaden.
– Från handlarnas sida råder därom inget tvivel eller oro, säger Roland Jönsson.
Text Niklas Aronsson